Digital Workplaces ermöglicht es Mitarbeitern, ihre tägliche Arbeit zu erledigen. Mit den IT-Endgeräten wird der Zugriffs auf die zahlreichen IT-Anwendungen erst ermöglicht. Ein digitaler Arbeitsplatz besteht aus mehren, voneinander abhängigen Komponenten.
Der Bereich des Client-Computings (End-User Computing oder End-User Devices) umfasst im Wesentlichen drei Säulen:
Client-Hardware (End-User Devices):
Stationäre PCs, Workstations.
Mobile Endgeräte (Notebooks, Smartphones und Tablets).
Arbeitsplatzperipherie (z. B. Monitore, Dockingstations, Headsets, IP-Telefone und lokale Drucker).
Client-Software:
Betriebssysteme für Clients (Desktop- und Mobile-OS).
Lokale Produktivitäts- und Standardsoftware (z. B. Office-Anwendungen, E-Mail-Clients, Webbrowser).
Support & Lifecycle-Management:
Zentrale Support-Strukturen wie Helpdesk und Service Desk (1st- bis 3rd-Level-Support).
Vor-Ort-Betreuung (Deskside Support).
Geräte-Lifecycle-Management (Beschaffung, Rollout, Wartung, Asset-Tracking und Entsorgung).